인천투데이=이종선 기자 | 코로나19를 넘어 항공수요 정상화가 가팔라지면서 인천국제공항을 가장 많이 이용하는 국가인 한국·중국·일본 여객도 급증하고 있다. 이 국가 여객들의 공항 이용 행태도 저마다 특징을 보여주고 있어 눈길을 끈다.

대표적으로 한국인은 공항 내 음식점, 중국인은 면세점을 가장 많이 이용했으며, 일본인은 합리적인 소비를 추구하는 것으로 나타났다.

인천국제공항공사(사장 이학재) 공항산업기술연구원은 승객의 요구에 대응하기 위해 실시한 ‘2023 한·중·일 여객 인천공항 이용특성 조사’ 결과를 29일 발표했다.

이 조사는 올해 1~9월간 매월 2회씩 태블릿PC를 활용해 인천공항을 이용한 내·외국인 출입여객 4725명을 대상으로 했다. 이 중 한국인 3021명, 중국인 259명, 일본인 211명 등 한·중·일 여객은 3491명이 참여했다. 표본오차는 97% 신뢰수준에서 ±1.5%포인트다.

인천공항을 이용하는 연령대 분석결과, 한국은 51.1%, 중국은 63.3%가 20~30대인 반면, 일본인은 40~50대 여성이 전체의 46.5%를 차지했다. 각국의 평균연령 차이가 해외여행에서도 동일하게 나타났다.

인천공항에 가기 위해 한국과 중국은 짐을 들지 않고 편리하게 이동할 수 있는 공항버스(리무진)을 가장 선호한 반면, 일본은 정시성이 확보되는 공항철도를 주로 선택했다.

한국인 공항 ‘음식점’ 제일 많이 이용...중국·일본 ‘카페’ 1위

인천공항 내 일반구역에서 이용한 시설을 비교한 결과, 한국인은 체크인 전후 모두 음식점을 가장 많이 이용한 것으로 확인됐다. 한국인이 인천공항 오기 전 가장 먼저 확인하는 것도 공항 내 맛집 정보였다.

반면, 중국인과 일본인은 카페를 가장 많이 이용했다. 다양한 음료와 세련된 분위기로 한국 여행코스에서 빠질 수 없는 존재가 된 한국 카페에서 귀국 전 간식과 음료를 즐기고 면세구역으로 이동했다.

중국여객, 공항 도착 전 면세매장 위치 가장 많이 검색

인천공항 면세점의 큰손은 역시 중국인으로 나타났다. 쇼핑 지출액도 1인 평균 26만7822원으로 가장 높아 일본인(16만1503원)보다 60% 가량 많았다. 중국인들은 공항 내 면세점 방문 시 구매비율도 75.0%로 세 나라 중 가장 높았다.

중국 여객들은 인천공항 도착 전부터 면세매장을 가장 많이 검색하는 것으로 나타났으며, 화장품·향수(56.8%) 품목을 가장 많이 구매했다. 일본인 면세점 이용객의 52.3%가 구매한 품목은 식품·과자류였다. 한국인은 면세점에서 평균 19만1405원을 사용했으며, 담배(42.9%)를 가장 많이 구입했다.

인천공항공사 관계자는 “인천공항을 찾는 고객의 요구가 빠르게 다변화하고 있어 깊이 파악할 필요가 있다”며 “인천공항 주요 이용여객의 행태 변화를 지속해서 파악해 마케팅에 적극 활용할 것”이라고 말했다.